Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de datos de Raíz Maestra es RODRIGO ALBERTO ESPINOZA VASQUEZ. Para consultas sobre tus datos o para ejercer tus derechos, escribe a appraizmaestra@gmail.com.

Esta política comprende la app móvil, su versión web y la administración de la plataforma. Raíz Maestra está dirigida a docentes adultos en Chile.

Al registrarte usamos nombre, apellidos, correo electrónico, escuela y asignatura para crear y gestionar la cuenta. Usamos tu biografía, disponibilidad y áreas de mentoría si decides completar esas funciones. La app no solicita RUT en el registro.

Guardamos los materiales y adjuntos que publicas, favoritos, mensajes de comunidad y mentoría, reservas, solicitudes de verificación, reportes y consultas de apoyo para prestar esas funciones y gestionar la seguridad y moderación.

La autenticación gestiona las contraseñas mediante hashes. Los proveedores pueden generar registros técnicos de acceso, errores y seguridad, que pueden incluir dirección IP y fechas de conexión. No usamos tus datos para publicidad de terceros ni vendemos datos personales.

El catálogo de establecimientos proviene del Directorio Oficial de MINEDUC. No solicita información personal de estudiantes. No incluyas nombres, imágenes ni otros datos que permitan identificar estudiantes en lo que compartes.

El estado de ánimo y sus notas son opcionales y requieren un consentimiento separado. Solo tu cuenta puede leer su historial: los administradores no tienen acceso a registros ajenos. La señal de tendencia es una regla simple aplicada a tus registros; no constituye diagnóstico ni decisión automatizada sobre ti.

Las consultas de apoyo son visibles para su autor y los mentores que tienen seleccionada el área correspondiente. No se envían de forma privada a un único especialista. Evita incluir información sensible que no sea necesaria, de terceros o de estudiantes.

Ser mentor es una preferencia de perfil; la plataforma no certifica una habilitación profesional de salud por esa sola selección. La red ofrece acompañamiento y no sustituye atención clínica o servicios de emergencia.

Usuarios autenticados pueden ver los materiales publicados, sus autores y la información pública de los directorios. Los canales se acotan por su configuración de región o microcentro. Las conversaciones de mentoría son visibles a sus participantes.

Administradores autorizados gestionan cuentas, verificación, escuelas, catálogos, cuotas y reportes. No pueden consultar el historial de ánimo de otra persona ni las consultas de apoyo por su sola condición de administrador.

Supabase presta autenticación, base de datos y almacenamiento. La infraestructura configurada para el servicio puede procesar datos fuera de Chile, incluidos Estados Unidos. El responsable debe mantener los acuerdos con sus proveedores y las garantías aplicables al tratamiento y las transferencias.

La landing y el panel web se procesan por su proveedor de alojamiento. Al abrir videos o recursos externos se establece conexión con YouTube, Google Drive o el destino elegido y se aplican sus políticas. Los recordatorios de pausa activa se programan localmente en el dispositivo; la app no utiliza actualmente un servicio de push remoto para esa función.

La app nativa protege la sesión con el almacenamiento seguro del sistema y cifra el cache de consultas y operaciones pendientes con una clave protegida por el dispositivo. El historial completo de ánimo no se conserva en ese cache. Una entrada pendiente sin conexión puede conservarse cifrada hasta enviarse.

En el navegador, la sesión de autenticación utiliza almacenamiento del navegador. El cache corresponde a la pestaña y las consultas de apoyo y entradas de ánimo requieren conexión. Un dispositivo desbloqueado o comprometido puede permitir acceso a información; cierra sesión si lo compartes.

Los archivos que descargas se conservan localmente para uso sin conexión. Ocultar un material en el servidor no puede retirar una copia ya descargada. Puedes borrar tus descargas y se limpian al cerrar sesión o completar la eliminación de cuenta.

Conservamos los datos necesarios mientras mantengas la cuenta y utilices el servicio. No aplicamos actualmente una eliminación automática por un número fijo de meses de inactividad.

Puedes iniciar la eliminación definitiva en Perfil → Eliminar mi cuenta o solicitarla al correo de contacto. Consulta cómo eliminar tu cuenta.

La eliminación retira tu perfil y datos asociados, incluidos registros de ánimo y consultas. Un archivo reutilizado por materiales de otra cuenta puede conservarse para esos materiales. Si falla la limpieza de archivos o autenticación, la solicitud permanece pendiente y puede reintentarse hasta completarse.

Los registros técnicos y las copias de respaldo siguen los períodos configurados con cada proveedor y no se utilizan como una cuenta activa. Para conocer la retención concreta vigente o una conservación exigida por ley, contacta al responsable. La política no fija un plazo de respaldo que no haya sido contratado o verificado.

Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación y los demás derechos que reconozca la legislación aplicable, así como retirar el consentimiento para datos sensibles, escribiendo a appraizmaestra@gmail.com. Podremos verificar que eres titular de la cuenta antes de entregar o modificar datos. Retirar consentimiento no afecta la licitud del tratamiento anterior y puede impedir continuar usando la función correspondiente.

La política considera la Ley 19.628. Las modificaciones de la Ley 21.719 entran en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Las solicitudes se atienden conforme a los plazos y mecanismos legales aplicables en cada momento.

Publicamos la fecha de actualización en esta página. Si cambia sustancialmente la finalidad o el uso de datos sensibles, informaremos el cambio y solicitaremos el consentimiento que corresponda. Para consultas o reclamos, contacta primero al responsable sin perjuicio de los mecanismos legales disponibles.